MESSAGE DU PRÉSIDENT

Le 18 octobre prochain aura lieu la conférence annuelle d’APICS USA. Comme chaque année, plusieurs milliers de personnes se retrouveront pour assister à cet évènement qui constitue une des plus grandes conférences au monde dans le domaine de la gestion des opérations. Initia-lement prévue à Nashville, Tennessee, la conférence aura lieu les 18, 19 et 20 octobre à Las Vegas. Durant ces trois jours, les personnes participantes auront accès à près de cinquante conférences, à des ateliers de travail et à des exposants, et elles auront également la chance de prendre part à des visites industrielles.

Les grands thèmes de cette année sont la chaîne d’approvisionnement mondiale, la planification et le contrôle des opérations, le lean et le développement professionnel. Cet évènement symbolise bien la force du réseau APICS en donnant l’occasion aux membres des quatre coins du monde (plus de 33 000) de se retrouver à ce rendez-vous annuel d’envergure mondiale.

Je vous invite donc à nous rejoindre cet automne, à Las Vegas, pour participer à cet évènement. J’en suis sûr, ces trois jours sauront développer vos compétences et vous permettre de prendre le pouls des tendances et des meilleures pratiques du domaine en perpétuelle évolution que constitue la gestion des opérations et de la chaîne d’approvisionnement.

Nicolas Hien
Président APICS Montréal

Des machines et des hommes… mais surtout des hommes!
Article 3 : Les éléments clés de l’implantation du « Toyota Daily Management System » ou DMS

Par : Charles Brabant, ing., CPIM
Le Groupe Créatech
 
Dans le deuxième article, nous avons élaboré plus à fond les différents éléments du DMS (Daily Management System ou Système de gestion quotidienne) et leurs interdépendances. Dans ce troisième et dernier article, nous explorerons les éléments clés d’une implantation DMS réussie et les principes de base du Leadership lean.  

L’approche de déploiement du « Toyota Daily Management System » ou DMS réussie

Le design des éléments du système
Bien que simplistes en apparence, les outils du système DMS se doivent d’être conçus avec grands soins. De bons outils visuels doivent répondre à quelques critères de base :

• Simples – pour éviter la surinformation;
• Efficaces – pour permettre en un coup d’œil de connaître la « santé » du processus;
• Significatifs (particulièrement pour ceux qui les utilisent) – pour éviter les mesures de performances complexes;
• Développés avec la participation de l’équipe qui les utilisera.

Après tout, les éléments de gestion visuels du système suscitent l’adoption de nouveaux com-portements et une réaction de nos leaders pour améliorer la santé des processus. Le professeur W. Edwards Deming nous rappelle ceci : « Votre système est conçu pour vous donner exactement les résultats que vous obtenez. » Ainsi, pour changer les résultats, il faut changer le système et les processus. C’est la base de la transformation de culture recherchée.

Le coaching des leaders et l’assistance au démarrage

Le système et ses outils, à eux seuls, ne suffisent pas. L’essentiel est que ceux-ci provoquent les réactions souhaitées des gens qui l’utilisent tous les jours. Il va sans dire que l’apprentissage du fonctionnement d’un nouveau système et des comportements qui s’y rattachent demande temps et patience. Il ne s’agit pas ici de réparer une machine ou d’installer un nouveau poste de travail; il s’agit d’un changement de culture. Une culture se définit comme étant ce que les gens de votre entreprise pensent et font automatiquement tous les jours.

Afin d’assurer une bonne intégration des comportements, une phase de coaching et d’accompagnement par des experts en culture lean est essentielle. Cet accompagnement devra se faire à temps plein sur une période de temps prolongée (quelques semaines) afin de permet-tre aux leaders d’intégrer ces nouvelles façons de fonctionner.  

L‘accompagnateur concentrera ses interventions sur trois éléments principaux :

1. L’utilisation du système;
2. La culture lean;
3. Les habiletés de base en gestion.

On s’aperçoit qu’après les premières semaines, les leaders ont uniquement appris à maîtriser la « mécanique » du système, soit la portion « utilisation ». Les semaines suivantes servent à peaufiner les comportements et les compétences associés à la culture lean (recherche de cau-ses sources, résolution de problème, standardisation, développement des équipiers, etc.) et habiletés de base en gestion (communication, gestion du temps, mobilisation, etc.). Une fois le travail de base terminé par l’accompagnateur, l’essentiel du suivi sera ensuite assumé par les membres de la direction et fera partie intégrante de leurs tâches standards.

L’alignement indéfectible de la direction

Comme dans plusieurs transformations, l’engagement de la direction dans la démarche est es-sentiel. Dans le cas d’un déploiement DMS, l’engagement prend un sens différent, car il se tra-duit en actions concrètes et en comportements spécifiques de la part de la direction. Il devient partie intégrante de la réussite du changement de culture, car c’est bien ce dont on parle ici. Comment changer la culture d’une entreprise sans la participation des dirigeants et dirigeantes? Impossible. Ces derniers devront, entre autres, adhérer à certains principes et exécuter certaines tâches spécifiques afin de maximiser les résultats, soit :

• Bâtir rigoureusement leur propre agenda standard (simple et ne requiert que quelques heures par semaine);
• Remplir les audits du système et des différentes activités effectuées par leur équipe;
• Adapter leurs comportements aux principes du Leadership lean.

Ils seront également responsables d’assurer la participation des groupes de soutien (mainte-nance, ingénierie, ressources humaines, etc.) à ce changement de culture. Sans la participation active des dirigeants, pas de changement de culture durable n’est possible.

Le Leadership lean

Je vous laisse sur trois éléments essentiels de la culture lean qui résument bien l’essence du DMS :

1.    Allez voir par vous-même au « Gemba » (là où l’action se passe)
L’observation des faits là où se produit l’action est essentielle. Elle permet de maintenir le lien de confiance entre les personnes dirigeantes et le personnel et elle favorise l’observation des anormalités et du gaspillage.
2.    Demandez pourquoi (cinq fois au moins)
C’est la base de la méthode scientifique et de la recherche de causes sources. L’identification des problèmes et de leurs causes permet la résolution de ces derniers de façon définitive et, par conséquent, contribue à l’amélioration continue.
3.    Démontrez du respect envers vos gens
Ce respect se traduit par le souci du développement des gens. En effet, dans une im-plantation DMS, on tente d’amener les dirigeants et dirigeantes d’un mode où ils ont la responsabilité d’avoir les réponses à un mode où ils ont le souci de perfectionner leurs équipes.

J’espère que la série d’articles vous aura convaincu d’entreprendre une démarche de transfor-mation de culture « Toyota Daily Management System » ou DMS. À travers cette démarche de longue haleine, rappelez-vous de toujours vous donner droit à l’erreur et d’expérimenter de nouvelles solutions. Bonne transformation!

Charles Brabant, ing.
Directeur Amélioration de la performance opérationnelle
Le Groupe Créatech
514 937-1188
cbrabant@groupecreatech.com
 

 

Retour sur la Conférence annuelle

Par : Andrée-Anne Leblanc
Frito Lay Canada

Le 28 avril dernier s’est tenue la 22e conférence annuelle d’APICS Montréal qui, encore cette année, à été un franc succès. La journée s’est déroulée à l’hôtel Plaza Volare, à Ville Saint-Laurent, où 92 personnes ont pris part à des conférences ainsi qu’à des activités de réseautage.  
Au total, chaque participant et participante a pu assister à six conférences. Trois d’entre elles ont été présentées au groupe entier à l’occasion des repas.

La première conférence de cette journée a été animée par Ian Levitan, spécialiste en chaîne d’approvisionnement. Elle portait sur les solutions de rechange à l’importation et à l’exportation avec la Chine. Cet exposé s’intitulait « Supply Chain Alternatives of Flowing Goods From Plants in China to Retail Stores in North America ».

Ensuite, c’était la conférence principale, « Les carburants alimentaires de la performance », présentée par Mme Anne-Marie Roy, diététiste-nutritionniste. Elle traitait du rapport entre une alimentation saine et équilibrée et l’amélioration des performances au travail (en tant que ges-tionnaire ou membre du personnel).

Enfin,  Hugues Hénault, directeur chez Bell Canada, a raconté son expérience de travail comme responsable de la logistique de Bell Canada pour les Jeux olympiques de 2010 à Vancouver. Le titre de cette présentation : « La logistique des Jeux olympiques »

En plus de ces trois entretiens présentés à tous, les participants et participantes ont pu assister à trois autres conférences de leur choix parmi les six suivantes :

• « Un outil d’aide à la décision pour l’optimisation de la chaîne logistique » (sous le thème « L’essentiel en logistique »), par Abdelhamid Benmoussa, Modellium.
• « Comment assurer une gestion éthique de l’approvisionnement » (sous le thème « Dé-veloppement personnel et éthique »), par Christine Ouellette, spécialiste en procédés administratifs, Logistique hospitalière, CHUM.
• « Renouvelons nos méthodes de recrutement, il est temps d'agir! » (sous le thème « Développement personnel et éthique »), par Michel Tremblay, SRH Ressources Humai-nes.
• « Optimisation de la chaîne d’approvisionnement » (sous le thème « Développement technologique en entreprise »), par Denis Ouellet et Yanick Thibault, West Monroe Part-ners.
• « RFID : L'état de la technologie » (sous le thème « Développement technologique en entreprise »), par le Dr Ygal Bendavid, Academia RFID.
• « Voyez vos processus logistiques d’un autre œil : La maîtrise de vos processus, un avantage indéniable » (sous le thème « L’essentiel en logistique »), par David Rioux, di-recteur Services-conseils, Amélioration de la performance logistique, Le Groupe Créa-tech.

Après les conférences, tout le monde s’est réuni pour un cocktail. Nous avons profité de l’occasion pour remettre des prix de présence. Également, les prix Chapitre professionnel de l’année ainsi que Chapitre étudiant de l’année on été remis respectivement à L’Oréal Canada et l’École Polytechnique de Montréal.

Merci à tous les participants et participantes, aux membres organisateurs et aux bénévoles pour avoir fait de cette journée un 22e succès.
 
Lauréat du Chapitre professionnel de l’année
Équipe L’Oréal Canada

 
Photo : Pierre Massicotte, Henri-Paul Beaudoin, Michelle Paquin, Julie H. Vandal, Marie-Ève Girouard, Geneviève Leblanc, Pierre-Luc Bérubé

Lauréat Chapitre étudiant de l’année
Comité des étudiants en génie industriel, Polytechnique


Photo : Laurie Lanoue, Mylène Paré, Christophe Sobolewski

Programme Maillage entreprises – étudiants
Déjeuner-causerie
Le jeudi 16 septembre 2010
À l École de technologie supérieure, salle B-4502


CONFÉRENCES PRINCIPALES

Gilbert Laporte, Ph. D., lauréat du TSL Best Paper Award, représentant Université
   
Marc Paquet, ing., MBA, Ph. D., représentant Université
 

CONFÉRENCIERS PARTICIPATIFS
Entreprise invitée
Réalisation en entreprise ayant fait le choix d’implanter un logiciel d’optimisation de route. Exposition du contexte, du déroulement et des bénéfices réalisés.   

Communiquez avec nous pour réserver votre place!
http://apicsmontreal.org
450 662-0055

INSCRIPTION
secretariat@apicsmontreal.org
450 662-0055

Activités APICS Montréal à venir

27 août 2010    
Tournoi de golf-réseautage APICS
Club de golf Le Challenger

16 septembre 2010
Cocktail-conférence
« Optimisation de route »
Géoconcept et École de technologie supérieure

16 septembre 2010
Déjeuner-causerie
« Optimisation de route »
École de technologie supérieure

1er octobre 2010
Visite industrielle
Rona Boucherville    

23 novembre 2010
Cocktail-conférence :    
•    Gestion des pièces chez Cascades Groupe Tissu
•    Conférenciers :
M. Robert Lamarre, président IMAF Inc. et Gestion Robert Lamarre
M. Normand René, directeur chez Cascades Groupe Tissu


Services aux entreprises

Formation et perfectionnement

Le collège Dawson, en partenariat avec APICS Montréal, offre des cours, des ateliers et des programmes de formation sur mesure couvrant divers aspects de la gestion des opérations et des stocks.

Clientèle cible
•    Les membres du personnel désirant actualiser leurs connaissances ou explorer de nou-velles compétences

Formation disponible
•    Production and Inventory Management (CPIM)
•    Principes de la gestion des opérations et des stocks (OMERIC)
•    Lean Manufacturing – Entreprise à valeur ajoutée
•    Global Sourcing – Sourçage international

Bénéfices
•    Acquisition d’outils et de techniques pour contrôler efficacement les chaînes d’approvisionnement locales et globales
•    Développement d’une main-d’œuvre qualifiée et productive
•    Compétitivité accrue dans un marché global

Nous offrons un éventail de services
•    Formation en anglais ou en français
•    Formation sur mesure ou ensemble présélectionné de cours et d’ateliers
•    Analyse des besoins de formation
•    Soutien pédagogique avec un suivi en milieu de travail
•    Vaste expertise pour répondre aux besoins de l’industrie
•    Horaires de formation flexibles
•    Formation pouvant avoir lieu dans les locaux du collège Dawson ou en entreprise


Le premier entretien
Au cours d’un premier entretien sans frais ni obligations, nous discuterons de vos objectifs d’apprentissage afin de déterminer le meilleur cheminement à suivre, du point de vue de la for-mation.

Des possibilités de financement grâce aux subventions du gouvernement
Avec cette formation, vous pouvez être admissible aux subventions offertes par Emploi-Québec. Communiquez avec nous pour plus de détails.
 
La formation continue est un outil indispensable pour le développement et le perfectionnement des compétences. C’est le moment idéal pour investir dans votre main-d’œuvre.


Pour une liste complète de nos programmes et de nos cours, veuillez consulter nos sites Web : www.dawsoncollege.qc.ca/ctd ou www.apicsmontreal.org

Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec :
Roula Koutsoumbas au 514 931-8731, poste 1414, ou à rkoutsoumbas@dawsoncollege.qc.ca
Manon Cloutier au 450 662-0055 ou à secreteriat@apics.org
 

Cours offerts – Automne 2010

Production and Inventory Management (CPIM)

Frais : Non-membre 695 $ Membre 595 $

Cours : Basics of Supply Chain Management
Jour : samedi (bilingue)
Date : du 11 septembre au 16 octobre 2010
Pas de cours le 9 octobre – Action de grâce
Heure : de 9 h  à 16 h  (une heure pour dîner)

Cours : Basics of Supply Chain Management
Jour : mardi et jeudi (bilingue)
Date : du 26 octobre au 25 novembre 2010
Time : de 18 h 30 à  21 h 30

Cours : Master Planning of Resources
Jour : samedi (bilingue)
Date : du 30 octobre au 20 novembre 2010
Heure : de 9 h à 16 h (une heure pour dîner)

Lean Manufacturing
Cours : Introduction to Lean Manufacturing
Jour : samedi (bilingue)
Date : 25 septembre 2010
Heure : de 9 h à 16 h (une heure pour dîner)

Global Sourcing
Cours : Global Sourcing (Ethical Procurement)
Jour: mercredi (bilingue)
Date : 13 octobre 2010
Heure : de 18 h 30 à 21 h 30


Cours offerts Hiver 2011

Production and Inventory Management (CPIM)
Cours : Detailed Scheduling and Planning
Jour : samedi (bilingue)
Date : du 15 janvier au 15 février 2011
Heure : de 9 h à 16 h (une heure pour dîner)

Cours : Execution and Control of Operations
Jour : samedi (bilingue)
Date : du 19 février au 12 mars 2011
Heure : de 9 h à 16 h (une heure pour dîner)

Lean Manufacturing
Cours : Introduction to Lean Manufacturing
Jour : Jeudi (bilingue)
Date : le 24 février et le 3 mars 2011
Heure : de 18 h 30 à 21 h 30


Cours offerts Printemps 2011

Production and Inventory Management (CPIM)
Membre : 595 $
Cours : Master Planning of Resources
Jour : mardi et jeudi (bilingue)
Date : du 12 avril au 5 mai 2011
Heure : de 18 h 30 à 21 h 30 (24 heures)

Cours : Strategic Management of Resources
Jour : samedi (bilingue)
Date : du 16 avril au 7 mai 2011
Heure : de 9 h à 16 h (une heure pour dîner)

Global Sourcing
Cours : Global Sourcing (Ethical Procurement)
Jour : mercredi (bilingue)
Date : 23 mars 2011
Heure : de 18 h 30 à 21 h 30


 Offre de cours HEC Montréal

La Formation des cadres et des dirigeants HEC Montréal (FCD) s’engage à offrir un rabais de 15 % sur les frais réguliers des séminaires en logistique aux membres APICS.

L’approche Lean/Kaizen dans le secteur
de la santé et des services sociaux :
augmenter les activités à valeur ajoutée
HEC Montréal : 18 et 19 octobre 2010
8 h 30 à 17 h
Animateurs : Sylvain Landry et Jean-Marc Legentil
1295 $ + taxes

Atteindre l’excellence opérationnelle :
dernières pratiques en gestion stratégique
de la chaîne logistique
HEC Montréal : 26 et 27 octobre 2010
9 h à 17 h
Animateur : Jacques Roy
1795 $ + taxes

NOUVEAU  Atelier Lean/Kaizen :
mise en oeuvre des méthodes d’amélioration
continue dans le secteur de la santé et des
services sociaux
(préalables : L’approche Lean/Kaizen dans le secteur de la santé
et des services sociaux : augmenter les activités à valeur ajoutée)
HEC Montréal : 29 et 30 novembre 2010
8 h 30 à 17 h
Animateurs : Sylvain Landry et Jean-Marc Legentil
1295 $ + taxes


Pour plus d’information, veuillez téléphoner à HEC Montréal au 514 340-6001 ou visitez le www.hec.ca/cadresetdirigeants.

NOUVEAUX MEMBRES APICS

Statistiques de février à avril 2010

Membres individuels
Kevin Lauzer, Line Desjardins, Roy    H. Hennemann, Marjolein L. Klunne, Karine Hubert, Fran-çois Laurendeau, Mario St-Pierre, German A. Benedetti, France Harvey, Guillaume Rolland, Josée Gingras, Jean-François Deshaies, Cyril R. Foropon, Marek Szyszkowski

Membres entreprises
Le Groupe Créatech : Francis De Montigny
Pfizer Canada Inc. : Sandra    Liberato

Membre académique
Collège Champlain : Raul Valverde

Membres étudiants
HEC : David Ho-Tin-Noe, Danielle Dignard, Isabella Nazon, Marylie Hammond, Laurfia Elmouf-foq, Stephane Begna, Agathe Ammeux, Lyes Bettahar, Cesar Herrera, Noemie Boumendil, Ve-ronique Roy-Boyer, Simon Allard, Julie-Audrey Rivet, Joelle Desgagnes, Prefontaine K. Belan-ger, Florence Jumeaux, Thomas Gourdin, Abraham B. Meus, Jessica Couture, Ivana Gimeno, Avi Serour, France Cote, Pascal Phok, Isabelle Paluck-Leblanc, Sophie Gauthier, Vallee Valleta Maximiliano, Charles-Antoine Martin, Marlena Dackowska, Amel Madour, Benoit Thibault, Meli-sende Brazeau, Urielle Kouda, Stéphanie Demers, Hawa Hawa, Catherine Pichette

Polytechnique : Olivier Roy-Rizzoli, Yasmine B. Boulahfa, Laurie Lanoue, Jessica Lauzon, Sophie Veilleux, Valérie Bouchard, Louis-Simon Landry, Stéphanie Dupont, Alexandre Tardif, Maxime Chevriot, Olivier Bordeleau, Alexandre Carrier, Valérie Belec, Francisco Sanchez, Christophe Sobolewski, Marie-Claude Sauvé, Mehdi Guedira, Celia Lamarche, Abelkarim, La-hlou, Dominic Faessler

 
NOUVELLES CERTIFICATIONS ET  MAINTENANCE DE LEURS CERTIFICATIONS
CSCP : Philip    Thollon

Mise à jour de leur certification CPIM :
Philip Thollon, Yves C. Dufort, Daniel Joubert, Marie Girard, Claude J. Belisle, Dominique Man-danice.

Pour vous inscrire
CPIM français et anglais
Matériel anglais

Collège Dawson
Mme Roula Koutsombas
4001, boulevard de Maisonneuve Ouest
Montréal (Québec)  H3Z 3G4
Tél. : 514 931-8731, poste 3217
ctd@dawsoncollege.qc.ca

Pour vous inscrire à toute autre activité ou pour obtenir de l’information
APICS Montréal
Mme Manon Cloutier
130, Place de Naples
Laval (Québec)  H7M 4A6
Tél. : 450 662-0055
Téléc. : 450 663-6503
secretariat@apicsmontreal.org


Comité de direction APICS Montréal 2009-2010

Président – Nicolas Hien, M. Sc. (Groupe 4L2)
Comité Finances – Henri-Paul Beaudoin, CPIM, CSCP, Certified lean Instructor (CMC Esterline)
Comité Formation – John Griffin, CPIM (Bell Helicopter Textron)
Comité Programmation – Michelle Paquin, B.A.A. (L’Oréal)
Comité Communications – Julie Vandal, B.A.A. (L’Oréal)
Comité Marketing – Pierre-Luc Bérubé, B.A.A. (L’Oréal)
Comité Adhésion – Jonathan Paquet, CPIM, CSCP (Bell Canada)
Comité Éducation – Mylène Paré, Ing. Jr., CPIM (Le Groupe Créatech)
Comité Externe - Geneviève Leblanc, B.A.A. (L'Oréal)
Chapitre des HEC – Marylie Hammond
Chapitre de Polytechnique –Laurie Lanoue - présidente

 
L'équipe de direction peut aussi compter sur le soutien essentiel des bénévoles suivants :
•    Carlos Gonzalez, CPIM, CSCP (CMC-Esterline)
•    Guillaume Giraud, ing. (Clérmont-Cloutier)
•    Roxanne Daunais, B.A.A.  (Wyeth Pharmaceutical)
•    Christian Malo, B.A.A. (Les produits de marque Liberté inc.)
•    Marie-Ève Girouard (L'Oréal)
•    Guillaume Bérubé B.A.A. (Rogers Médias)
•    Éric Guraieb, ing. jr, CPIM (Groupe Créatech)
•    Nadine M. Fournier, B.A.A. (GE Capital, Canada)
•    Salim Hamouti, B.A.A. (L'Oréal)
•    Andrée-Anne Leblanc, B.A.A. (Frito Lay Canada)
•    Maxence Maugy (Building Products of Canada Corp.)
•    Julie Rosato (Raymond Chabot Grant Thornton)

Infolettre APICS Montréal est envoyée quatre fois par année aux membres de l’association de Montréal. Les auteurs des articles publiés conservent l’entière responsabilité de leurs opinions. Toute reproduction est autorisée à condition de mentionner la source et les auteurs.  

APICS Montréal 2009

Pour vous abonner ou vous désabonner (fonctionnement à voir – adresse qui va gérer le tout?) secreta-riat@apicsmontreal.org

Commentaire? – opinion? – écrivez-nous
secretariat@apicsmontreal.org

Cette infolettre est produite par MG communications.
www.mg-communications.ca