MESSAGE DU PRÉSIDENT

L’été est maintenant bel et bien fini, les vacances sont pour la plupart derrière nous, et le rythme effréné du monde des affaires semble bien reparti en ce début d’octobre. Mais cette période marque également le début de la nouvelle saison d’APICS, cette année 2009-2010 promettant d’être un cru exceptionnel. Le 28 août dernier s’est tenue, au Golf Le Challenger de ville Saint-Laurent, l’assemblée annuelle qui a permis aux membres de connaître le programme des prochains mois. Elle a également permis de dresser un portrait de votre association et de vous présenter les projets à venir.

Parmi ceux-ci vous a été présenté le nouveau mode de communication par infolettre qui sera désormais utilisé, satisfaisant à de nouvelles exigences écologiques et économiques. Ainsi, dans un contexte économique difficile, APICS Montréal a su faire face aux grands défis auxquels elle s’est retrouvée confrontée, ses membres comprenant que, dans un tel contexte, le développement de son réseau de contacts et de ses compétences constitue des atouts fondamentaux pour se prémunir contre la crise. C’est en misant sur cette capacité à développer des contacts à valeur ajoutée dans le domaine de la gestion des opérations et de la logistique et à transmettre son corpus de connaissances à travers son réseau qu’APICS Montréal entend étendre son activité au cours des prochaines années.

Pour y parvenir, APICS Montréal a entamé une réingénierie de ses processus, qui a débouché sur plusieurs projets d’envergure. Citons, par exemple, l’implantation d’un CRM (Customer Relationship Management) qui devrait permettre d’accroître de manière significative la qualité des services offerts aux membres.

J’espère qu’APICS version 2009-2010 saura dépasser vos attentes.

Cordialement,


Nicolas Hien
Président APICS Montréal

Intégration de la chaîne d’approvisionnement : gérer l’effet  « bullwhip »*
    
Dans un contexte mondialisé où la concurrence entre firmes devient peu à peu une concurrence entre chaînes d’approvisionnement, l’intégration de la chaîne d’approvisionnement apparait comme une importante source de compétitivité pour les organisations. L’un des enjeux de cette intégration est la réduction de l’amplification de la variabilité de la demande, communément appelée effet « bullwhip », ou, en français, effet « coup de fouet ». Dans cet article, nous présenterons ce qu’est l’effet « bullwhip », quelles en sont les causes et, enfin, nous décrirons les moyens de faire face à ce phénomène.

Qu’est ce que l’effet « bullwhip »?

Connaissez-vous le « Beer Game »? Créé dans les années 60 à l’Institut de Technologie du Massachusetts (MIT), le « Beer Game » est une simulation visant à mettre en avant le concept d’amplification de la variabilité de la demande. Dans cette simulation, plusieurs chaînes d’approvisionnement sont en concurrence pour la distribution de bières. Chaque chaîne d’approvisionnement est composée d’un manufacturier, d’un grossiste, d’un distributeur et d’un détaillant. Le principe du jeu est relativement simple. Le détaillant reçoit, périodes après périodes, la demande du client final et transmet ses ordres de réapprovisionnement au distributeur. Ce dernier procède à la gestion de ses stocks et transmet lui-même ses commandes à son grossiste qui lui-même a la possibilité de se réapprovisionner auprès du manufacturier. La performance de chaque chaîne est basée sur le calcul des stocks et des pénuries présents dans l’ensemble de la chaîne. L’une des clés du jeu est l’impossibilité des différents maillons de communiquer entre eux, les seules relations étant la commande reçue du maillon en aval et la commande passée au maillon en amont. Après un certain nombre de périodes, nous constatons que, même si la demande du client final varie relativement peu, la variabilité de la demande tend à s’amplifier de manière importante à mesure que l’on s’éloigne du détaillant, causant à la fois des accumulations de stocks dans la chaîne et des situations de pénuries. Ce phénomène est appelé l’effet « bullwhip ».

Les causes de l’effet « bullwhip »

Comment expliquer un tel phénomène? Sous l’effet d’une faible augmentation de la demande du client final, le détaillant, pour se prémunir contre une pénurie, passe une commande plus importante à son distributeur. Pour le distributeur, qui se base sur les commandes du détaillant comme reflet de la demande réelle, la demande a augmenté de manière significative. Pour faire face à d’éventuelles pénuries, il tend également à passer une commande encore plus importante à son propre fournisseur, le grossiste. Ce dernier passe lui-même une commande encore supérieure au manufacturier et ainsi de suite, amplifiant de plus en plus la variabilité de la demande.

La première cause est donc l’absence de communication entre les différents maillons. En effet, en basant ses prévisions sur les commandes du maillon en aval et non sur la demande réelle du client final, la chaîne d’approvisionnement est soumise à ce phénomène d’amplification, en raison de la propension de certains modèles de prévision à réagir de manière trop importante à une variabilité de la demande.

Les tailles de lots sont également l’une des causes de l’effet « bullwhip ». Afin de réduire les coûts de commande ou les coûts de transport, ou pour profiter de rabais sur les quantités, les organisations ont tendance à commander par lots générant un effet d’amplification. En effet, les tailles de lots tendent à devenir de plus en plus importantes à mesure que l’on se dirige vers l’amont.

La troisième cause est la variation des prix. En effet, les promotions et différents rabais offerts par les organisations modifient artificiellement et temporairement le comportement de leur client, de telle sorte que leurs achats ne reflètent pas leurs besoins immédiats générant de l’effet « bullwhip ».

Enfin, l’ensemble des manœuvres stratégiques qui se traduisent par des annulations de commandes ou encore les achats à terme sont également susceptibles de créer une amplification de la variabilité de la demande.

Faire face à l’effet « bullwhip »

Pour annihiler l’effet « bullwhip », il est indispensable d’agir sur ses causes. Par conséquent, il est nécessaire, en premier lieu, de procéder à la mise en commun de l’information. Cette initiative peut et doit être supportée par les systèmes d’information appropriés afin de s’assurer de transmettre l’information sur la demande réelle, le niveau des stocks, etc. La collaboration tout au long de la chaîne, préalable essentiel à l’intégration, permet de réduire l’effet « bullwhip », de telle sorte que l’information remplace les stocks de marchandises. Un second moyen est de limiter la fluctuation des prix en réduisant l’ampleur des promotions. Ainsi, le concept de « bas prix tous les jours » prôné par Wal-Mart est un exemple d’initiative permettant de réduire l’effet « bullwhip ». De plus, la réduction des délais de réapprovisionnement par le biais notamment des initiatives telles que le réapprovisionnement continu (VMI), la réduction des tailles de lots ou encore la réduction du nombre de maillons dans la chaîne sont autant de solutions permettant de contenir l’effet d’amplification de la variabilité de la demande.

En conclusion, l’effet « bullwhip » témoigne de l’absence d’intégration dans la chaîne d’approvisionnement et constitue un frein majeur à sa compétitivité.  Pour neutraliser ce phénomène, des efforts de collaboration et la volonté des différents maillons de faciliter la circulation des flux d’information sont les clés de voûte d’une chaîne qui sera, dans tous les cas, aussi forte que le plus faible de ses maillons.


Nicolas Hien est directeur de projets au Groupe 4L2
Pour le rejoindre : 514 758-4328 ou nhien@groupe4l2.com

*Cet article est déjà paru dans le Logistics Magazine logistics-mag.com

Est-ce que la certification APICS CSCP est faite pour vous?

Obtenir une certification APICS peut vous distinguer des autres personnes qualifiées dans le domaine. À travers le monde, un professionnel certifié APICS est reconnu expert, il est embauché, promu et mieux payé.  

À l’heure actuelle, avec la croissance, le changement de la chaîne d’approvisionnement et sa gestion en évolution, pour maintenir votre force de compétitivité, vous devez continuellement améliorer vos connaissances, vos forces et votre expertise.  Restez compétitif avec une certification APICS CSCP (Certified in Supply Chain Process).

Qu’est-ce que APICS CSCP?


La certification APICS CSCP apportera à votre entreprise une perspective globale de la chaîne d’approvisionnent. En obtenant une véritable vision de A à Z de la chaîne d’approvisionnent, vous deviendrez un expert non seulement pour votre organisation mais aussi en gestion de la chaîne d’approvisionnent.

D’entreprise manufacturière à entreprise de service, d’entreprise en entreprise ou directement avec les clients, la gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement bénéficie d’un rôle grandissant dans tous les types d’organisations. Les attentes clients sont élevées; avec la certification APICS CSCP, vous pourrez aider votre entreprise à atteindre, voire dépasser ces attentes.  

Qui sont les certifiés APICS CSCP?
•    Des professionnels qui comprennent en profondeur la chaîne d’approvisionnement.  
•    Des employés qui souhaitent améliorer la productivité et leur collaboration.
•    Les initiateurs de l’importance de la gestion de la chaîne d’approvisionnement globale.
•    Des cadres qui travaillent à améliorer le temps de réaction, l’inventaire et la productivité.
•    Des travailleurs acharnés qui veulent avancer dans leur carrière.

Question sur la certification APICS CSCP (Certified Supply Chain Professional)  

C’est quoi la certification APICS CSCP?


APICS a créé la certification APICS CSCP pour satisfaire un besoin d’éducation qui est en évolution dans le domaine de la gestion de la chaîne d’approvisionnement. La certification APICS CSCP s’adresse aux professionnels qui veulent accroître leur intérêt et leur connaissance de la chaîne d’approvisionnement, c’est-à-dire : tous ceux qui sont intéressés à travailler dans un domaine de la chaîne d’approvisionnement, ceux qui travaillent déjà dans ce domaine, les consultants et les professeurs de la chaîne d’approvisionnement ou tout individu qui travaille avec une entreprise qui utilise un système de planification des ressources.

Pourquoi APICS a-t-elle développé la certification APICS CSCP?


À travers des études de marché, APICS a découvert une lacune importante en certifications professionnelles comblant les besoins éducatifs chez les spécialistes du domaine de la chaîne d’approvisionnement. Avec son champ de connaissances, ses infrastructures et son bassin d’experts, APICS avait tout ce qu’il fallait pour développer et mettre en marché la certification APICS CSCP. Avec l’ajout de cette certification, APICS offre maintenant des certifications pour la production, l’inventaire, les entreprises ainsi que la chaîne d’approvisionnement.

Comment sont enseignés les cours de APICS CSCP?


Le système d’apprentissage combine des documents imprimés et du matériel en ligne plus interactif. Trois cheminements sont offerts pour suivre le cours : seul, avec un instructeur ou en groupe au sein d’une entreprise. Les cours avec instructeur sont organisés par le chapitre dans un collège ou une université.

Quelle est la différence entre la certification APICS CPIM et APICS CSCP? 


La certification APICS CPIM est une plateforme commune pour les personnes désirant évaluer leurs connaissances en gestion de la production et en contrôle d’inventaire. La certification APICS CPIM se concentre d’abord sur le côté manufacturier et enseigne une vision complète de la gestion du matériel, de la gestion de la production, des prévisions et de l’amélioration des processus dans le domaine de la gestion des opérations. La certification APICS CSCP est une vision frontalière qui élargit les connaissances à l’extérieur des activités internes de l’entreprise pour intégrer toutes les étapes de la chaîne d’approvisionnement — des fournisseurs jusqu’à l’entreprise aux consommateurs finaux— et pour gérer efficacement l’intégration de toutes ces activités dans le but de maximiser la valeur de la chaîne d’approvisionnement de l’entreprise.  

Traduit par Geneviève Leblanc
VP Externe, Apics Montréal
Source : http://www.apics.org/Certification/faq.htm#CSCP

Votre valeur

Lors de la conférence APICS en 2008, un exercice a été fait dans le cadre de l’Expo World Café. À cette période, on commençait à entendre des échos de la crise économique et de ses impacts sur notre économie. Une vidéo présentait des faits sur lesquels, selon moi, la crise économique pourrait avoir un effet catalyseur. Inquiétant? Peut-être.

Je ne détiens pas la vérité et je suis loin de me prétendre spécialiste en économie ou en géopolitique. Par contre, je me lance avec mon opinion de la situation.

Cette vidéo débute en posant la question

Reconnaîtrez-vous le monde de demain?

En septembre 2008,  les 10 économies les plus importantes, selon APICS et l’IMF, étaient les suivantes :

♣    États-Unis
♣    Japon
♣    Allemagne
♣    Chine
♣    Royaume-Uni
♣    France
♣    Italie
♣    Espagne
♣    Canada
♣    Brésil

Dans la vidéo, on mentionne que, d’ici 2025, la Chine pourrait se retrouver en première position et que les manufacturiers américains pourraient perdre près de 10 % de leur part de marché global. Le Brésil pourrait se retrouver deuxième ou troisième d’ici 2036. Enfin, on avance que les pays émergents pourraient compter pour 50 % de l’économie totale d’ici 2025.

Un fait intéressant selon moi est la statistique relativement au pourcentage des manufacturiers sondés. Elle indique que 80 % d’entre eux ont de la difficulté à trouver de la main-d’œuvre qualifiée. On fait alors un lien de cause à effet en disant que l’impartition continuera.

Je suis partiellement d’accord avec cette affirmation,  mais parlons-nous d’impartition lorsque l’entreprise qui fait le travail est détenue en grande partie par l’entreprise qui fait affaire avec elle? Je crois que nous parlons ici de mondialisation des ressources. Par extension, une mondialisation de la chaîne d’approvisionnement de ces entreprises. Que de boulot pour des gens comme vous et moi!  

Je suis d’accord avec APICS qui dit que la flexibilité de la chaîne d’approvisionnement deviendra une stratégie clé afin d’améliorer la qualité des produits et l’expérience client. Pour y arriver dans un contexte mondial, il faudra que les pays et leur stratégie économique évitent le protectionnisme qui aura pour effet, selon moi, de maintenir cette crise à plus ou moins long terme. On aurait alors sur les bras une crise de ressources pour redémarrer cette économie.

Quelles sont les solutions?

Encore une fois, je le répète, je n’ai pas la vérité ou la solution miracle, mais voici ce que je pense en quelques points :

•    Ouverture : Il faut s’ouvrir, s’ouvrir sur le monde… le comprendre.
•    Compréhension : Comprendre les risques de la mondialisation sur mes opérations… Par exemple, quand la Chine éternue, quel sera l’effet sur le prix de production de mon jambon (une hyperbole, vous l’aurez constaté).
•    Éducation : Éduquer les gens au fait que la terre « rapetisse » à cause des technologies. L’Union européenne en est un bon exemple. Ils ont réussi par l’éducation à unir leurs destinées alors que, voilà moins de 100 ans, ces pays étaient en guerre.
•    Équité : Reconnaître la valeur des gens, peu importent le sexe, l’origine et la religion. Nous avons tous des talents, et notre culture devient une force pour  permettre au monde d’avancer.

Enfin, crise ou pas, les faits demeurent. Les entreprises devront s’adapter. Selon moi, l’innovation est l’élément essentiel pour le développement et la croissance des entreprises et de l’économie mondiale. La chaîne d’approvisionnement deviendra un élément encore plus critique dans les prochains mois pour ces entreprises.

Chers collègues, sortez de l’ombre, car, comme le dit Jean Monnet :

« Les hommes n'acceptent le changement que dans la nécessité et ils ne voient la nécessité que dans la crise. »

Votre expertise est aujourd’hui nécessaire!


Par Hugues G. Hénault, ing. M.ing, CPIM
Pour le rejoindre : hghenault@gmail.com

Du nouveau chez APICS Montréal!

Afin d’accroître le réseautage entre membres et non-membres, nous avons tenu la première édition du tournoi de golf réseautage d’APICS. Le 28 août dernier, à l’aide de plusieurs bénévoles, le comité a offert aux participants une occasion de rencontrer des professionnels œuvrant dans des domaines connexes, le tout dans une ambiance décontractée et propice à la conversation. C’est sur le terrain du Golf Le Challenger que s’est déroulée cette activité, et nous avons accueilli plus de 40 participants. Enfin, pour introduire l’assemblée générale, au cours de laquelle nous avons fait découvrir nos réalisations passées et nos objectifs futurs, un léger cocktail a été servi. Une nouvelle coutume est arrivée, et nous vous y attendons l’an prochain!

Geneviève Leblanc, Guillaume Carpentier, Julie H. Vandal, Roy Lamaa,
Pierre-Luc Berubé, Michelle Paquin, Marie-Eve Girouard

Alexandre Banville, Andrée-Anne LeBlanc, Martin Lefebvre, Martin Pelletier

APICS Adhésion électronique pour jeune professionnel

Spécialement conçue pour les diplômés, l’adhésion électronique pour jeune professionnel offre l’occasion de bâtir son réseau professionnel et d’améliorer ses connaissances en gestion de la chaîne d’approvisionnement, et cela, à un prix qui convient au budget des jeunes professionnels qui intègrent le marché du travail.

Bénéfices de l’adhésion pour jeune professionnel :
•    Accès électronique aux avantages des membres (revue APICS, dictionnaire APICS, APICS OMBOK, infolettre et plus encore).
•    Adhésion au chapitre local.
•    Admissibilité pour la maintenance des points de certification.
•    Admissibilité aux rabais pour la formation et la certification.

Les frais d’adhésion sont de 100 $ US pour les jeunes professionnels.

Note : Ce type d’adhésion est offert seulement aux personnes qui ont été membre étudiant APICS précédemment, et l’adhésion est limitée à une période de deux ans suivant la date d’obtention du diplôme.

NOUVEAUX MEMBRES APICS

Membres individuels
Benoit Hachey, SONG WANG, Stoffel Moreau (BRP), Claudia Levano  (Belcorp)
Karyne Bigras (Sandoz), Christiaan Konig (Ratiopharm), Nicolas Paradis, Anca Samrai    
Frederic Lebel (Marquez Transtech), Woodhess Saint Amour, Daniel Vicente (Zimmer CAS), Francois Fortin, Martin Dubuc, Juan Carlos Cordero, Francois Gagne, EL Mekkaoui El Hassan, David Germain, Jean-Philippe Demers, Pierre Monette, Stéphane Vincent (Mandrake Management Consultants)

Membres corporatifs
Groupe 4L2 : Jeremy Nagorney, Valerie Jean-Louis, Michelle Brosseau, Stéphane Lauzon, Nicolas Hien
Nellson Nutraceutical : Diana Cormos
Prevost Car Inc : Dominique Dionne, Vicky Tremblay
Clermont-Cloutier : Guillaume Giraud, Stéphane Chrusten

Membres étudiants
Universite de Québec à Montréal : Jodens St-Victor
Polytechnique : Justin-Vinh Doan, Jonathan Gaudreault
Concordia : Ming Zhang, Lin Su, Bhuwan Singla
UQTR : Thierry D'Auteuil, Jonathan    Benyamin-Cortacans

NOUVELLES CERTIFICATIONS ET MAINTENANCE

CPIM
Martin L. Beaulieu, Adriana Cakembergh-Mas, Melinda Italiano, Guillaume Litalien, Devon M. Smiley (Pratt & Whitney Canada), Kim Ferguson (Pfizer Canada Inc), Louis-Olivier Durand, Yves Larrivée (Paccar Canada)

Maintenance de leur certification
Jean Lareau (Agropur), Jonathan Comtois-Durand (HEC Montreal), Cristobal Bravo (Domtar Inc), John Griffin (Bell Helicopter Textron Canada), Sylvain Roy    (Le Groupe Créatech), Daniel Hebert (Sanofi- Aventis Canada Inc.), Yves Lavoie (Produits intégrés Avior Inc), Nadia Paquette, Alain Plante, Louyse Senneville

CSCP - Certified Supply Chain Professional

Les prochaines séances de coaching CSCP auront lieu les 5,12 et 19 novembre ainsi que les 3 et 10 décembre 2009 pour l'examen papier du 12 décembre. Il est aussi à noter que l'examen CBT est aussi disponible pour le CSCP :

Examen CSCP de l'APICS 2009 sur ordinateur [CBT]

Période d’examen : 12 déc. 2009 au 16 jan. 2010

Début des réservations : 14 oct. 2009

LEAN WORKSHOPS (entreprise à valeur ajoutée)

Cette nouvelle série de sessions de formation datant de l’automne 2008 fait cheminer les participants à travers une implantation LEAN en apprenant la théorie mais surtout en participant activement aux travaux pratiques reliés à une implantation du LEAN.
Les sept modules s’étendent sur environ 24 heures de cours pour un coût de 950 $ canadiens, comprenant les manuels et l’animation des ateliers par des formateurs ayant déjà suivi cette formation. Une attestation d’APICS USA est remise aux participants à la fin des sessions.
La prochaine session de formation est prévue durant le mois d’octobre. Les détails suivront sous peu sur notre site Web.

Pour vous inscrire
CPIM français et anglais
Matériel anglais

Collège Dawson
Mme Roula Koutsombas
4001, rue de Maisonneuve Ouest
Montréal (Québec)  H3Z 3G4
Tél. : 514 931-8731, poste 3217
ctd@dawsoncollege.qc.ca


Pour vous inscrire à toute autre activité ou pour obtenir de l’information
APICS Montréal
Mme Manon Cloutier
130, Place de Naples
Laval (Québec)  H7M 4A6
Tél. : 450 662-0055
Téléc. : 450 663-6503 
secretariat@apicsmontreal.org

Comité de direction APICS Montréal 2009-2010

Président – Nicolas Hien, M.Sc (Groupe 4L2)
Comité Finances – Henri-Paul Beaudoin, CPIM, CSCP, Certified Lean Instructor (CMC Esterline)
Comité Formation – John Griffin, CPIM (Bell Helicopter Textron)
Comité Programmation – Michelle Paquin, BAA (L’Oréal)
Comité Communications – Julie Vandal, BAA (L’Oréal)
Comité Marketing – Pierre-Luc Bérubé, BAA (L’Oréal)
Comité Adhésion – Jonathan Paquet, CPIM, CSCP (Bell Canada)
Comité Éducation – Mylène Paré, Ing. Jr., CPIM (Le Groupe Créatech)
Comité Externe - Geneviève Leblanc, BAA (L'Oréal)
Chapitre des HEC – Marylie Hammond
Chapitre de Polytechnique – Dominic Faessler (Laurie Lanoue - présidente)


L'équipe de Direction peut aussi compter sur le soutien essentiel des bénévoles suivants :
•    Carlos Gonzalez, CPIM, CSCP (CMC-Esterline)
•    Guillaume Giraud, Ing. (Clérmont-Cloutier)
•    Roxanne Daunais, B.A.A.  (Wyeth Pharmaceutical)
•    Christian Malo, B.A.A. (Les produits de marque Liberté inc.)
•    Marie-Ève Girouard (L'Oréal)
•    Guillaume Bérubé B.A.A. (Rogers Médias)
•    Éric Guraieb, ing. jr, CPIM (Groupe Créatech)
•    Nadine M. Fournier, B.A.A. (GE Capital, Canada)
•    Salim Hamouti, B.A.A. (L'Oréal)
•    Andrée-Anne Leblanc, B.A.A. (Fritolay Canada)
•    Maxence Maugy (Building Products of Canada Corp.)
•    Julie Rosato (Raymond Chabot Grant Thornton)



Infolettre APICS Montréal est envoyée quatre fois par année aux membres de l’association de Montréal. Les auteurs des articles publiés conservent l’entière responsabilité de leurs opinions. Toute reproduction est autorisée à condition de mentionner la source et les auteurs.  

®APICS Montréal 2009

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